Le jeudi 12 mars s’est tenu le comité de pilotage du dispositif de Médiation Écoles-Familles (MEF) porté par l’association Itinéraires.
Ce temps de travail et d’échanges a réuni l’ensemble des professionnels du dispositif : Médiateurs et Médiatrices Écoles-Familles, Coordinatrice du programme, ainsi que la Directrice Générale de l’association et des membres des équipes éducatives du Club de prévention spécialisée (Chef de service, Educateur spécialisé et ALSES).
De nombreux partenaires étaient présents : des représentants de la Préfecture du Nord, du Département du Nord (Maisons Nord Solidarité), de la Ville de Lille et de la Ville de Hellemmes, des Directrices et Directeurs d’écoles, ainsi que des représentants de l’Éducation nationale.
Une parent d’élève est également venue témoigner de son expérience.
La réunion a permis de dresser le bilan de l’année scolaire 2024-2025, de partager les actions menées sur les territoires et de réfléchir collectivement aux perspectives pour l’année à venir.
Un dispositif au cœur du lien entre les familles et l’école
Le dispositif de médiation Écoles-Familles repose aujourd’hui sur 14 postes de médiateurs et médiatrices, en contrat Adulte Relais, présents au plus près des écoles et des quartiers. Leur mission : faciliter la relation entre les familles, l’école et les partenaires, et accompagner les parents dans les enjeux éducatifs et sociaux liés à la scolarité de leurs enfants.
Au cours de l’année scolaire 2024-2025, 384 familles ont été accompagnées, en augmentation par rapport aux années précédentes. Les situations sont variées : soutien à la scolarité, démarches administratives, orientation vers les partenaires ou encore médiation dans la relation avec l’école.
Dans près de 72 % des situations, les familles ont été accompagnées sur plusieurs démarches administratives, notamment dans les domaines de la santé, du logement ou des questions financières.
Ce travail quotidien permet d’identifier précocement les difficultés, de prévenir le décrochage scolaire et de renforcer la confiance entre les familles et les institutions.
Une présence précieuse pour les équipes éducatives et les partenaires
Plusieurs partenaires ont témoigné de la plus-value du dispositif. Pour les équipes éducatives et sociales, la présence d’un médiateur facilite la mise en lien avec les familles et favorise une meilleure compréhension des situations.
Anddy VALEUS, Educateur spécialisé intervenant à Lille Sud, a notamment souligné que « les médiateurs permettent d’entrer plus facilement en relation avec les parents, d’identifier plus tôt les enfants en difficulté et de développer des actions collectives au bénéfice des jeunes et des familles. »
Les médiateurs jouent également un rôle important dans la relation avec les services sociaux. Leur accompagnement peut rassurer certaines familles, parfois inquiètes ou méfiantes vis-à-vis des institutions. Les Maisons Nord Solidarité ont d’ailleurs réaffirmé leur volonté de renforcer les coopérations avec les écoles et les partenaires afin de mieux faire connaître leurs missions.
Des actions collectives pour soutenir les parents et créer du lien
Au-delà de l’accompagnement individuel, les médiateurs organisent de nombreuses actions collectives destinées à soutenir les parents dans leur rôle éducatif et à favoriser les échanges.
Parmi les actions marquantes de l’année :
56 Cafés Parents, espaces d’échanges libres et bienveillants autour de thématiques telles que le harcèlement, les écrans, la parentalité ou les discriminations ;
des ateliers parents-enfants, permettant de renforcer les liens familiaux et de partager des activités culturelles ou créatives ;
la participation au dispositif des Vacances apprenantes, pour accompagner les familles dans l’inscription des enfants et encourager leur participation ;
les actions passerelles CM2-6e, qui facilitent la transition vers le collège et permettent aux jeunes de mieux se projeter dans cette nouvelle étape.
Ces actions contribuent à créer des dynamiques collectives entre parents. Dans certains quartiers, les groupes de parents constitués lors des Cafés Parents ont même donné naissance à des initiatives citoyennes ou associatives.
La parole des parents : un levier de confiance
Le comité de pilotage a donné la parole à Mariam, mère de famille engagée dans la vie de l’école de ses enfants. Son témoignage a rappelé l’importance de la participation des parents dans les projets éducatifs et les activités scolaires :
« En tant que maman c’est intéressant de faire partie de la vie des enfants à l’école, de participer aux activités, notamment les sorties à l’extérieur. Beaucoup de familles n’osent pas franchir le pas, il faut les motiver. Il faut beaucoup de mamans pour attirer d’autres mamans, d’autres familles. Ce qu’on fait avec la médiatrice est vraiment intéressant et ça aide nos enfants à grandir.»
Elle a souligné combien ces actions permettent aux familles de prendre confiance et de s’impliquer dans des projets collectifs au bénéfice des enfants.
Pour les équipes éducatives, ces témoignages sont essentiels : lorsque les parents parlent entre eux du rôle des médiateurs, cela contribue à rassurer et à encourager d’autres familles à franchir le pas.
Des enjeux pour l’avenir du dispositif
Si le bilan est largement positif, plusieurs défis ont été évoqués lors du comité de pilotage. Les questions de recrutement, de financement des postes et de stabilité des équipes restent des enjeux importants pour assurer la continuité de l’action sur les territoires.
Les partenaires ont souligné que la durée et la stabilité des postes sont essentielles pour construire une relation de confiance durable avec les familles et permettre au dispositif de déployer pleinement son impact.
Pour l’année 2025-2026, plusieurs axes de développement ont été identifiés :
renforcer les compétences numériques des parents (ENT, démarches en ligne) ;
développer les ateliers collectifs pour les familles ;
structurer davantage l’animation des Cafés Parents ;
créer des actions inter-écoles favorisant le bien-vivre ensemble.
Un engagement collectif au service des familles
En conclusion, Sabrina CASIER, la Directrice Générale d’Itinéraires a salué l’engagement des équipes et rappelé que la recherche de financements demeure une priorité afin de consolider et développer ce dispositif essentiel.
Ce comité de pilotage a également été l’occasion de remercier chaleureusement Yvette TISON, la Coordinatrice du dispositif, qui prendra sa retraite l’année prochaine, pour son engagement et son accompagnement auprès des médiateurs et médiatrices durant toutes ces années.
À travers leur présence quotidienne dans les écoles et les quartiers, les médiateurs et médiatrices Écoles-Familles jouent un rôle déterminant pour renforcer le lien entre les familles, l’école et les partenaires, et contribuer à la réussite éducative des enfants.
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